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服务承诺
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服务时间承诺:


客户送我所检定、校准的样品在5个工作日内完成(明示的特殊项目除外), 现场检定、校准后在3个工作日内出具证书,检测样品一般在30个工作日内完成。 客户有特殊要求或有拖欠时间现象的,双方协商确定。

质量目标:


1、建立并不断完善管理体系,确保持续有效运行。

2、维护检定、校准和检测工作的科学性、公正性,确保检测结果的准确可靠,证书/报告差错率低于1%。

3、坚定地执行“以客户为中心”的服务宗旨,力争客户满意率达98%以上。

质量方针:科学、公正、准确、满意


注解: 检定、校准和检测工作必须做到方法科学,行为公正,结果准确,客户满意。

要求全体员工做到:

1、要求全所人员具有良好的职业行为,热忱优质服务。

2、认真执行本手册制定的质量目标。

3、所有检定、校准和检测活动有关人员必须熟悉管理体系文件并在工作中执行这些政策和程序。

4、遵循本手册的依据文件,始终按照规定的方法和客户的需要进行检定、校准和检测。

5、持续改进管理体系有效性。

为了保证本所的公正与独立,并接受各有关方的检查和监督,本所特作如下声明:


1、本所站在第三方检测机构的公正立场上,按照我国相关法律、法规、国际贸易惯例、检测标准,以及合同等有关规定,认真贯彻本手册所规定的质量保证程序,严格遵守检定、校准和检测的工作程序,执行检定规程、校准规范和技术标准。为所有客户提供科学、客观、公正、准确、及时的检定、校准和检测方面的服务。
2、本所向所有委托人提供相同的检测和服务质量,本所出具的检测报告或证书尊重代表性样品的检测结果,科学公正,实事求是,并对所出具的检测结果、报告和证书负责,不因外界干扰和客户的要求降低自身技术和质量保证能力。检定、校准和检测工作不受来自商业、财务和其他方面的压力和影响。
3、本所制定《实验室公正行为控制程序》,不从事任何有影响公正性地位的活动,不接受客户有条件的赞助和赠送。工作人员不与客户建立过甚的交往,不与客户发生任何经济联系,不接受客户的馈赠,不参加有碍公正的活动,决不参与任何可能损害我所判断独立性和检定、校准和检测诚信度的活动。
4、本所制定《保密和保护所有权规定程序》,保护和尊重客户提供的技术资料、贸易有关单据、检测样品和检测结果的专有权,未经客户同意,不得向第三方提供。对客户的技术、资料、数据以及其他商业机密严格保密,不利用客户的技术和资料从事技术开发和技术服务。
5、本所坚持以人为本的原则,适时不断安排工作人员的培训和教育,减少人为因素对检测结果准确性和可靠性的影响。
6.本所进行比对和能力验证,并积极参加由计量行政部门和CNAS举办的实验室间比对和能力验证计划,以不断提高本所的检测水平和检测能力。
7.本所严格按照ISO/IEC17025

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